Ryanair
INLEIDING
Binnen Europa reizen is voor mij bijna altijd intensief zoeken op Internet waar ik een goedkoop ticket kan vinden, met zo min mogelijk overstappunten en gunstige tijden en natuurlijk last but not least gunstige tarieven. Bij dit setje van criteria check ik ook altijd de prijsvechters luchtvaart maatschappijen. Een daarvan is Ryanair. Ik zal in deze review iets vertellen over mijn laatste ervaringen met Ryanair. Namelijk mijn trip naar Carcassonne in Frankrijk.
DE MAATSCHAPPIJ
Ryanair is een low fare maatschappij. Dat betekent dat ze tegen lage concurrerende tarieven vluchten aanbieden. Je kunt hen vinden via de website www.ryanair.com.
De naam Ryanair is afkomstig van de oprichters, namelijk de familie Ryan.Deze site is in het Engels, Nederlands, Duits, Pools, Italiaans etc. te lezen. Dat is al prima. De taal die men hanteert op al hun bestemmingen.
Het is de eerste low fare ( lage tarieven ) luchtvaartmaatschappij in Europa en momenteel is het de grootste met 52 miljoen reizigers naar 649 bestemmingen in 26 Europese landen.
De actieve vloot van Ryanair bestaat uit 163 vliegtuigen van het type Boeings 737 - 800.En wat ik gelezen heb moeten daar nog zo'n 100 bij gaan komen.
De internationale code, die je ook op je ticket zal vinden is FR en dan het vluchtnummer.
Op de website vind je veel meer gegevens over deze maatschappij. Op de website vind je ook bij het kopje "flights" een scrolllijst met alle vertrekplaatsen. Bij elke vertrekplaats kun je dan zien welke bestemmingen daarbij horen. Er is ook een interactieve kaart van Europa. Die vind je onder het tabblad "bestemmingen".Je klikt op Brussel en je ziet meteen naar welke bestemmingen je van daaruit kunt gaan.
Bijvoorbeeld Charleroi in België gaat naar ongeveer 20 verschillende plaatsen. Terwijl je vanaf Eindhoven maar naar 10 bestemmingen kunt gaan. Bij die bestemmingen wordt aangegeven welke plaats het is. Dat is soms wel verwarrend.
Ik neem weer het voorbeeld van Charleroi. Hier staat bij Brussel. Maar als je denkt dat je in Brussel moet vertrekken, dan kom je vies op de koffie. Want Charleroi ligt dik een half uur van Brussel verwijderd. Dat hebben ze wel weer mooi opgelost door een soort shuttle bussen in te zetten die het vervoer naar de grote plaats in de buurt regelt. De bus van Charleroi naar Brussel. Natuurlijk moet je hier wel voor betalen. Neem dat prijskaartje wel even mee in je berekening. Want een goedkope vlucht kan door dit soort grappen duurder uit vallen.
Het logo, een gele harp op een blauwe achtergrond . De harp als symbool van Ierland. Het logo is goed gekozen. Duidelijk en herkenbaar. Ook een goede kleurcombinatie.
Hun huisstijl is daar ook helemaal op afgestemd. De kleuren van de stoelen, blauw met het harpteken, de hoofddoekjes op de leuning.
De webpagina's zelf vind ik persoonlijk wat goedkoop aandoen. Maar misschien willen ze dat ook zo. Je weet wel goedkope tickets !!!
Op de webpagina kun je de tickets boeken, maar ook je hotel en je auto. Aan alles is gedacht.
BOEKEN
Op de website kun je heel makkelijk online vluchten boeken. Nadat je je vertrekplaats, bestemming, datum, en het aantal personen ingevuld hebt dan gaat de machine zoeken en er komt een pagina naar voren waar je kunt zien wat die reis je kost en wat de vertrek en aankomsttijden zijn. Zowel voor de heen als de terugvlucht.
Is geen plek beschikbaar dan geeft de pagina weer dat je naar een andere datum moet zoeken.
TIP: bekijk altijd verschillende data rondom je vlucht. Dat kan je enorm veel geld besparen. Een vlucht heen kan op deze dag 99 euro kosten en twee dagen eerder 1 euro.
Maar reken jezelf niet rijk. Een ticket voor 1 euro klinkt aardig. Maar hier komt altijd belasting en andere toeslagen bij. En dan moet je denken dat bij die ene euro ongeveer 30 euro bijkomt voor de heenvlucht en 30 euro voor de terugvlucht.
TIP 2: print altijd een ticket, want als ze een ticket bij de balie voor je moeten regelen, dan moet je hier apart voor betalen.
Zo stond ik in Carcassonne en dan moet je 4 euro betalen aan een andere balie, alvorens je kunt inchecken. En daar heb je nog een probleem. Je kunt die 4 euro niet cash betalen. Dat kan alleen met creditcard.
Als er dan definitief een datum is vastgesteld, komt er een lijst met vertrek- en aankomsttijden die heel overzichtelijk op de pagina staan. Je maakt een keuze welke vlucht jou schikt. Dan ga je verder met de bestelprocedure. Je moet dan je gegevens invullen.
Qua passagiersinformatie moeten de volledige naam en contactgegevens opgegeven worden. Let erop dat je de exacte gegevens gebruikt zoals ook in je paspoort staat! Is dit verkeerd dan laten ze je niet meegaan of je moet een nieuw ticket kopen. Geloof maar niet dat ze daar soepel mee omgaan zoals bijvoorbeeld bij KLM. Nee, die service moet je bij hen niet verwachten.
Dan je email en creditcard gegevens en je duwt op de knop bevestigen.
TICKET
Je krijgt een e-ticket met een reserveringscode en later ontvang je een email met dezelfde gegevens. Met die email meld je je bij de vertrekhal en dan blijkt dat alles keurig gereserveerd en geregeld is.
Betalen doe je met je credit card.
Je kunt kiezen voor een priority boarding. Dan ga als eerste aan boord.
Weer een tip : ik vind dat handig, want er zijn geen gereserveerde plaatsen in het vliegtuig. Hier geldt het systeem, wie het eerste komt, die het eerste maalt.
Denk er aan dat je je paspoort bij je hebt. Ook hier kennen zij geen pardon. Geen paspoort, dan kun je niet mee en is je ticket verlopen.
Op mijn ticket staan de volgende gegevens
Charleroi ( CRL ) --- Carcassonne ( CCF ) --- de datum--- het vluchtnummer-paspoortnummer en vervaldatum-een bevestigingsnummer---en het tijdstip dat de gate sluit ( 40 minuten voor vertrek).
Weer een tip : zorg dat je ruim voor dit tijdstip aanwezig bent bij de gate. Te laat komen, betekent niet mee kunnen en je ticket is verlopen.
SERVICE AAN BOORD
De service aan boord van het vliegtuig is minder. Met bagage inchecken vinden ze lastig. Dit kost hen tijd, dus ze doen er alles aan om te voorkomen dat mensen veel bagage meenemen.
Handbagage tot 10 kg is gratis. De rest moet je apart inchecken en ook apart betalen. Dus iedereen probeert zoveel mogelijk om alleen met handbagage te reizen.
Zoals ik al zei, er is geen gereserveerde plaats. Men probeert dan ook zo snel mogelijk in het vliegtuig te komen. Mensen hollen langs je heen. Het is soms een duwen en trekken. En als je wat later in het vliegtuig komt, reken er dan maar op dat je bagageruim boven je zitplaats al vol zit.
Maar goed, dan heb je je stekje gevonden. De stoelen hebben een redelijke beenruimte.
Uiteraard beginnen we met de veiligheidsprocedures. Een life demo van een steward in het Engels
De stoelen zitten comfortabel, tenminste voor zover je in een vliegtuig van comfortabel kunt spreken.
Dan komt men langs met een kaart voor snacks en dranken. Die moet je zelf betalen. De prijzen staan in ponden en euro's. Koffie , thee 2,60 euro, soep 2,90 en een hot dog 4,25
De drankjes en het eten aan boord is redelijk. Ik vind dit altijd zo'n moment op een vlucht dat de tijd snel voorbij gaat. Dus iets te drinken bestellen doodt ook een beetje de tijd.
Je hebt verder geen entertainment aan boord. Geen film of radio. Maar gelukkig zijn het korte vluchten. In het magazine vind je informatie over Ryanair en hun adverteerders. Maar het magazine wordt aan het einde van de vlucht weer op gehaald.
Natuurlijk kun je ook producten kopen. En er is zelfs een krasloterij waarmee je een miljoen kunt winnen. Een deel van de opbrengst gaat naar een goed doel. Ik zag niet veel mensen zo'n kraslot kopen van 2 euro.
SERVICE OP HET VLIEGVELD
De medewerkers zijn behulpzaam en staan klaar om je te helpen met inchecken, gates vinden of doorlabelen van je koffers. Er zijn meerdere incheckbalies open per vlucht.
Maar het personeel bij de balie is snel geïrriteerd, tenminste dat viel mij op. Snel zaken afhandelen is hun motto. Daar horen geen lastige vragen bij en zeker geen passagiers die hun regels nog niet kennen. Daar hebben ze echt geen tijd voor.
De veiligheidschecks zijn vrij intensief. Riemen, horloges af en die gaan door de bagagedetector.
Tassen worden gecontroleerd. Schaartjes, scheerzeep, flessen water etc. halen ze er uit en die ben je kwijt. Maar goed die procedure heb je ook bij andere maatschappijen.
In Carcassonne hadden we vertraging. Dan word je echt niet opgevangen met een gratis consumptie of maaltijd. Nee, je moet wachten.
Mijn tip is: als je ziet aankomen dat er een vertraging is, zorg dan dat je een stoel verovert. Want die zijn er niet zoveel.
TARIEVEN
:
Ryanair heeft scherpe tarieven, maar je moet wel even met de data spelen. Ik was voor de heenreis 114,98 kwijt ( ticket 99,99 euro ) en voor de terugreis 40,28 ( ticket 14,99 euro )
Neem de tijd om verschillende data en verschillende tijdstippen te onderzoeken. Tenminste als dat binnen je mogelijkheden is. Mijn ervaring is dat je soms goedkoper kunt uit zijn. Houd rekening met belastingtoeslagen en met eventueel vervoer naar plaatsen waar je moet zijn. Want de vliegvelden liggen meestal uit de buurt van grote plaatsen. Hierdoor kunnen ze ook lagere tarieven hanteren, want ze hebben als maatschappij niet zo'n hoge kosten om een vliegveld te huren.
In het verleden waren het zeer eenvoudige vliegvelden met weinig accommodatie. Maar hier begint duidelijk verandering in te komen. Bijvoorbeeld Charleroi is behoorlijk aan het uit breiden en heeft sinds februari een nieuwe terminal, die er goed uit ziet.
Mijn ervaring is dat de hotels ook redelijke tarieven hebben. Je kunt hotels in verschillende prijsklassen bestellen. Zo ook met auto's.
CONCLUSIE
Ik ben tevreden over de service die ik gekregen heb van Ryanair. Mijn reservering was goed verlopen. Op het vliegveld zelf moet je wel rekening houden met de safety check. De tarieven vind ik nog altijd leuk, om het met een beetje minder te doen.
En je weet van te voren dat uitzonderingen voor hen niet gelden. Zorg dat je op tijd bent.
03.10.2008 13:46
Helemaal goed, superuitgebreid en compleet. Topper!
25.07.2008 16:52
Prima gedaan! Gr,Alex
10.07.2008 11:29
Prima!