Ryanair

Auteurs productevaluatie:   

Service	Matig
Eten	Slecht
Waar voor je Geld	Zéér veel
Comfort	Oncomfortabel
Betrouwbaarheid	Zeer betrouwbaar

Voordelen:	PRIJZEN  |  Bijna altijd op tijd  |  Balieservice
Nadelen:	Soms verder reizen  |  Personeel in vliegtuig niet heel vriendelijk

Aanbevelen aan potentiële consumenten:

Ja

Volledige review

Ryanair

Ryanair is een veelbesproken vliegmaatschappij. Ze komen (vooral nu) heel erg in de picture door hun lage prijzen tijdens de kredietcrisis. Sommige mensen geloven de prijzen niet die ze aangeven met acties in bijvoorbeeld de krant. Ik geef ze deels gelijk, want als je de juist dagen uitkiest kan je écht voor die prijs (+10 euro administratie) vliegen. Ik heb er nu twee keer mee gevlogen en in de herfstvakantie ga ik met drie vrienden naar Bratislava vanuit Weeze (Düsseldorf) voor maar 78 euro. Ik spreek dan over een prijs inclusief alles, voor vier personen. Interesse? Lees maar verder!

De maatschappij

Met Ryanair kun je budgetvluchten boeken door heel Europa. Het is de grootste low-fare luchtvaartmaatschappij van Europa. Ryanair heeft maar liefst 32 bases. En dat alleen in Europa. Dit zijn er dus best veel. Ze vliegen een beetje op de B-vliegvelden, waar de taxen erg laag zijn of er zelfs helemaal niet zijn. Hierdoor blijven de kosten erg laag. Verder besparen ze erg op andere kosten. Bijvoorbeeld dat personeel hun uniform zelf moet kopen. Heel gek eigenlijk. Maar er moet soms dus verder gereisd worden met bus of trein om in de stad te komen waar je echt wilt zijn. Als je naar Barcelona wilt, moet je bijvoorbeeld van Girona naar Barcelona met de bus. Dit heb ik ook gedaan. Het kost vaak niet veel. Bij ons koste het 21 euro retour per persoon. De reis was zo’n 90km. Dit is dus erg weinig en die 21 euro maakt de reis er ook niet echt duurder op! Bij Ryanair wordt niet gewerkt met klassen. Bussiness en Comfort is er niet bij. Noem het maar Economy-Economy class. Zie hiervoor het kopje vliegtuig.

Het boeken en de website

Ik doe het boeken altijd via de website van Ryanair, omdat je dan zeker weet dat er geen extra winsttoeslagen bij opgeteld worden. Ik vind de website eigenlijk afgrijselijk. Deze website zou genomineerd moeten worden als slechtste vluchtmaatschappij website van de eeuw. De website is wel overzichtelijk. Je kunt de taal gewoon Nederlands instellen. Helaas zijn sommige delen gewoon in het Engels en sommige dingen dan weer in het Nederlands. Dit maakt het een beetje chaotisch. Op de website kan je wel alles vinden. Je kunt heel veel veelgestelde vragen vinden en verdere informatie. Je ziet ook meteen in het midden het boekingsgedeelte staan. Je kunt hier meteen zoeken naar een vlucht. Ik kijk echter altijd in het lijstje links. Daar vind je de aanbiedingen, waar je dus die goedkope vluchten vindt. Bij meer bestemmingen zie je dan alle vluchten. Dit is heel makkelijk. Het verdere boeken gaat heel gemakkelijk je selecteert de vlucht die je wilt op de voorpagina, inclusief het aantal personen en de tijd (van-tot). Je ziet dan meteen de mogelijk vluchten! Bij acties moet je altijd even kijken welke dagen er precies nodig zijn voor de goedkoopste vlucht. Het betalen kan helaas alleen maar via de creditcard. Gelukkig heb ik daar een vader voor.

Inchecken

Het inchecken gaat tegenwoordig vaak online. Ook bij Ryanair is dit nu het geval. Je kunt zelfs sinds kort alleen maar online inchecken. Op de luchthaven gaat niet meer. Het online inchecken gaat heel makkelijk. Linksboven kun je meteen op online check-in klikken. Vervolgens kun je op drie manieren inchecken. Of via je reserveringsnummer, met creditcardnummer, of met reserveringsnummer met e-mailadres of met vertrekdata met e-mailadres. Aan jou de keuze dus. Ik kies altijd voor de laatste. Dan hoef je al die nummer niet in te tikken! Het inchecken moet redelijk snel verlopen. Anders verloopt de pagina en moet je alles opnieuw intikken. Met alles bedoel ik een aantal gegevens over de reizigers. LET OP: Bij de namen moet je de namen intikken zoals ze op de ID-kaart of het Paspoort staan. Dus helemaal met doopnaam. Gebeurt dit niet, moet er naar de balie gelopen wat weer tijd en geld kost (naamverandering). Als je de tickets vergeet te printen (dit moet naar het online-inchecken), moet je naar de balie en kost het je 40 euro. Print je ticket dus voor de HEEN- en TERUGREIS. Het online inchecken kan van 14 dagen tot 4 uur voor vertrek.

Prijzen

Veel mensen klagen over de extra kosten die erbij komen met Ryanair. Het feit is dat je gewoon goed moet opletten en extra dingen bij het boeken uit moet zetten. Een reisverzekering van Ryanair is bijvoorbeeld helemaal niet nodig en kan gewoon uitgezet worden. Ook Priority (korter in de rij staat) is helemaal niet nodig. Je past toch wel in het vliegtuig. Dit scheelt ook weer acht euro. Verder is er nog een punt. De bagage. Voor een korte vakantie heb je geen drie tassen nodig. Per tas moet je namelijk 10 euro betalen. Je mag een gratis tas meenemen die geldt als cabinebagage. Deze mag maximaal 10 kilogram wegen en moet ook aan de volgende afmetingen voldoen of kleiner zijn dan: 55 cm x 40 cm x 20 cm. Het formaat van een normale sporttas. Voor mij is dit altijd voldoende en dus koos ik voor 0 stuks bagage. Daarom kom ik niet op extra kosten uit. De enige kosten die er nog bij kunnen komen zijn de Online Incheckkosten zoals ik hierboven meldde. Deze komen erbij als je niet in de actieperiode boekt. Deze kosten zijn 5 euro per vlucht en dus 10 euro per boeking, want Ryanair werkt alleen met retourvluchten.

Hoe het met prijzen bij mij verliep:
Bij mijn boeking vertrok ik op dinsdag omdat de vlucht toen in de actie was en 4 euro inclusief taxes kostte. Ik wilde graag op zondag, om vijf volle dagen te maken, terug. Maar die dag telde de actie niet en betaalde ik het volle bedrag inclusief taxes van €44 (wat nog steeds niet duur is). De dag ervoor was er wel een actie. Hier was de prijs wel 4 euro. Dit maakte het volle bedrag 8 euro voor een retour! Hier kwam dan nog 10 euro administratiekosten bij. Ik hoefde verder geen bagage mee buiten de toegestane cabinebagage. Dit maakte het totale bedrag 18 euro.

Het vliegtuig

Het vliegtuig is niet heel groot lijkt het van buiten. Van binnen lijkt het echt groter dan gedacht. Ryanair vliegt met Boeing 737-800’s. Het vliegtuig is dan erg lang. Wat mij opviel toen ik naar binnen liep, was dat de stoelen erg dicht achter elkaar zaten. Je mag in het vliegtuig zelf weten waar je zit. Je kunt dus maar beter op tijd zijn. Toen ik ging zitten voelde het wel een beetje krap. Je kon je benen niet lekker kwijt. Wat scheelt is dat Ryanair geen lange vluchten heeft omdat ze alleen in Europa vliegen. Ik als jonge knaap kan dat gelukkig aan, maar een oudere zou hier wel eens wat moeite mee kunnen hebben. Ryanair wil natuurlijk zoveel mogelijk winst halen, met hele lage prijzen maar volle vliegtuigen. Ik kan mensen die slecht ter been zijn dus zeker niet aanraden met Ryanair te vliegen. Zoals ik al zei in een vroeger kopje is het vliegtuig meer Economy-Economy te noemen. Het is niet echt comfortabel. De stoelen zijn verder wel redelijk, maar wel erg hard en je kunt de stoelen niet verplaatsen. Ze blijven dus op de rechte stand staan. In het vliegtuig van Ryanair is het vaak wat rumoeriger dan in andere vliegtuigen, qua geluid van mensen. Ik stoor mij daar niet zo aan. Ik doe mijn MP3 in en klaar. Je moet je er even doorheen bijten en als je er uit komt is je vakantie niet verstoord hoor.

Service in het vliegtuig en op het vliegveld

De service is niet verbijsterend goed. Het personeel komt langs met een trolley met eten en drinken, maar het is niet echt vrolijk wat ze laten zien. Ze vragen sommige mensen of ze wat willen maar het lijkt er niet echt op of ze er zin in hebben. Gemiddelde vriendelijkheid dus. Het eten wat je krijgt is niet te eten. Ik heb een keer poffertjes besteld, maar nee. Dit doe ik nooit weer. Het drinken is wel goed. In ieder geval de frisdrank. Het zijn blikjes die lekker uit de koeling komen. Het is wel erg duur om te bestellen het blikje kostte mij €3,25. Niet echt voordelig. De koffie zit in thermoskannen en is dus van tevoren gemaakt. Verder kwam het personeel niet echt op je af als je je hand opstak om te vragen of je wat te drinken mocht. Het personeel komt ook met lootjes. Deze verkopen ze dan en dan kun je een geldprijs winnen of een gratis vlucht met Ryanair. Volgens mij worden die prijzen één keer per jaar uitgedeeld, want ik hoor er nooit wat van. Ik zou dus geen loten kopen als ik jou was. Wat ik wel top vind is dat Ryanair (bijna) altijd op tijd komt. Het is de meest op tijd komende luchtvaartmaatschappij. Pluspunt dus.

Op het vliegveld is de hulp goed genoeg. Ik was dus een keer de volledige namen vergeten (toen het nog geen 40 euro kostte om het te wijzigen). Het werd meteen geregeld en ik kreeg een stempel dat het goed was. Bij de balies staan geen lange rijen. Dit komt waarschijnlijk, omdat iedereen toch online al heeft ingecheckt. Maar voor speciale vragen kun je er dus altijd makkelijk terecht. De klantenservice is dus prima. Op het vliegveld zijn niet veel etenstentjes zoals je op Schiphol wel ziet. Het zijn hoogstens 1 á 2 tentjes waar je kan eten. Het eten was best te eten op de plekken waar ik geweest ben. Ook zie je vaak nog de tax-free shops. Deze zijn handig voor de dure dingen, maar echt goedkoper voedsel kun je er niet krijgen.

Veiligheid

De veiligheid is een belangrijk punt voor Ryanair. Naar mijn mening is de veiligheid gewoon goed. Je krijgt voor elke vlucht een standaard ritueel te zien. Cabinepersoneel die alles laten zien hoe alles moet als er onverhoopt iets gebeurt. Verder kun je op de stoel voor je nog eens de uitleg zien, maar dan op papier. Je krijgt te horen en te zien wanneer je je riem om moet hebben en wanneer hij af mag. Natuurlijk is het beter om de riem dicht te houden voor je eigen veiligheid.

Tips

1. De dichtstbijzijnde vliegvelden zijn Weeze, Eindhoven, Charleroi en Bremen.
2. Let op de extra kosten en schakel dingen uit die je niet nodig denkt te hebben.
3. Wees op tijd met boeken, hoe eerder hoe beter (goedkoper).
4. Wacht op acties en pas dagen aan wanneer dit veel geld scheelt.

Mijn conclusie is:

Ga gewoon eens vliegen met Ryanair en vind zelf uit hoe je de voordeligste prijzen kan vinden. Je moet er af en toe je vakantie voor aanpassen of in ieder geval de dagen aanpassen. Maar als je het even goed plant, kun je voor heel weinig geld door heel Europa heen reizen. Let ook op de extra kosten die erbij gerekend kunnen worden zoals de verzekering en de extra tassen. Je kunt dat soort kosten allemaal vermijden door op te letten en niet teveel bagage mee te nemen. Het personeel spreekt gewoon Engels, maar loopt qua service toch wel een beetje achter. Ryanair heeft dan niet de beste en comfortabelste vliegtuigen, maar je kunt zoveel besparen wat voor mij alles weer goedmaakt.
Ik geef Ryanair toch vijf sterren omdat je voor zo weinig geld niet meer kan verwachten van een vliegveld en een vliegtuig. Het is geweldig.

Ga naar Ryanair.nl en ga ook in crisis op vakantie!